Quince años decidiendo dónde un banco puede perder plata. Ese criterio hoy está disponible para tu empresa.

Mi trabajo siempre fue el mismo, con distintos nombres: anticipar dónde una institución financiera se expone y cerrar esa puerta antes de que cueste. Litigios, riesgo operacional, ley de fraude, normas de la Comisión para el Mercado Financiero, Ley del Consumidor y Ley General de Bancos.

En Coopeuch dirigí la cobranza judicial: un equipo propio, treinta y cinco abogados externos y cuatro empresas coordinadas, con carteras que iban desde el consumo hasta los créditos hipotecarios y con garantía estatal. Implementé un sistema web de control de juicios con reportes y alarmas, y rediseñé los procesos junto a McKinsey. La recuperación mejoró de forma sostenida.

Después fui abogado jefe en Banco Itaú y gerente general de su recuperadora de créditos, y durante nueve años estuve en la fiscalía de Banco Security, asesorando a las áreas de atención de clientes, productos y banca de personas y empresas.

La razón por la que estoy en esta firma es simple: la transformación digital y la inteligencia artificial abren riesgos nuevos —datos personales, decisiones automatizadas, fraude, trazabilidad de lo que el sistema decidió y por qué—. Es mucho más barato diseñar con ese criterio incorporado que corregir después de un requerimiento.